CONDITIONS D’UTILISATION

Applicable à partir du 2 janvier 2025

Merci d’avoir visité notre site Web https://ryokorouter.com (« Site Web »). Veuillez lire ces conditions d’utilisation (« Conditions ») avant d’utiliser le Site Web ou l’une de ses fonctionnalités, ou avant de passer une demande d’achat. Ces Conditions régissent votre utilisation du Site Web et constitueront un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « Vous », « Votre », « Vos ») et l’opérateur du Site Web chaque fois que Vous achetez un article sur le Site Web.

Si Vous n’avez pas lu et/ou compris les dispositions des présentes Conditions, nous Vous recommandons de cesser d’utiliser le Site Web et de Vous abstenir d’effectuer des achats par le biais du Site Web.

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

1.1. Ryoko (ci-après dénommé « Vendeur », « Nous », « Notre », « Nos ») est un nom de marque et une marque déposée qui est utilisée et exploitée par :
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
Numéro d’immatriculation de société :  99-3800872
Chaque fois que Vous achetez un article sur le Site Web, Vous entrez en relation contractuelle avec Nous et cette relation contractuelle sera liée et déterminée par les présentes Conditions et les lois applicables.

1.2. Veuillez noter que tous les achats que Vous passerez sur le Site Web seront traités par l’un de Nos centres de traitement, qui Vous les fera suivre, et dont l’adresse ne correspondra pas à l’adresse de Notre bureau. Si Vous souhaitez retourner un article, veuillez ne pas l’envoyer à Notre adresse de bureau, car Nous ne pourrons pas l’accepter. Tous les retours doivent être envoyés à Notre centre de traitement des commandes. Pour des renseignements plus détaillés sur les retours, veuillez consulter Notre politique de retour:SPANOCLOSE.

1.3. Afin d’utiliser le Site Web et d’effectuer tout achat sur le Site Web, Vous devez satisfaire aux exigences minimales suivantes :

(a) Vous avez lu les présentes Conditions et acceptez d’être lié par elles ;

(b) Vous avez l’âge légal pour utiliser le Site Web et/ou pour conclure un contrat à distance par des moyens en ligne conformément à Votre législation locale ;

(c) Vous utilisez le Site Web pour Votre intérêt personnel et non pas dans l’intérêt d’une autre entité commerciale ou d’une autre personne, qu’elle soit physique ou morale.

1.4. Veuillez noter que le Site Web est destiné et conçu pour des utilisateurs adultes uniquement. Le Site Web n’est pas et ne sera jamais destiné à être utilisé par des enfants ou des mineurs.

1.5. Si Vous avez lu les présentes Conditions mais que Vous ne comprenez pas entièrement les dispositions qui y sont énoncées, veuillez contacter Notre équipe d’assistance à la clientèle en remplissant un formulaire de contact en ligne à l’adresse Contact et Vous abstenir d’acheter quoi que ce soit sur le Site Web jusqu’à ce que Vous compreniez entièrement toutes les conditions générales.

1.6. Nous Nous réservons le droit de Vous interdire l’accès et l’utilisation du Site Web ou de l’une de ses fonctionnalités si Nous avons des raisons de croire que Vous ne respectez pas les exigences énoncées dans la clause 1.3. ci-dessus ou si Nous avons des raisons de croire que Vous êtes en violation de toute autre disposition des présentes Conditions.

1.7. Veuillez noter que la plupart de Nos produits sont fabriqués et Vous seront livrés de la Chine. Ainsi, en fonction des lois applicables dans Votre pays de résidence, Vos Produits achetés peuvent être soumis à des droits d’importation, à des taxes de vente ou à la TVA et/ou à d’autres taxes.

2. NOS PRODUITS ET SERVICES

2.1. Le Site Web est dédié à la vente de produits électroniques grand public Ryoko (« Produits ») et de services de forfait de données mobiles Internet supplémentaires (« Services »).

2.2. Tous Nos Produits sont conçus et fabriqués en conformité avec toutes les exigences de l’UE relatives à ces types d’appareils électroniques, et tous les Produits portent le marquage « CE » certifiant leur conformité aux lois en vigueur.

2.3. Veuillez noter que les Produits et Services disponibles à l’achat sur le Site Web ne sont pas conçus ni destinés à être utilisés par des enfants. Veuillez ne pas faire utiliser les Produits et Services que Vous achetez sur Nos Sites Web à des mineurs sans Votre présence.

2.4. Veuillez noter que Nos Produits et Services ne sont pas conçus et ne conviennent pas à un usage industriel, commercial ou professionnel. Nous vendons Nos Produits et Services pour usage personnel uniquement.

2.5. Vous pouvez trouver des caractéristiques, des descriptions détaillées, des informations importantes sur l’utilisation des Produits et Services et des réponses à d’autres questions que Vous pourriez Vous poser sur les Produits et Services dans la section FAQ du Site Web suivant : https://ryokorouter.com/contact. Veuillez Vous assurer que Vous avez lu attentivement les descriptions des principales propriétés des Produits et Services que Vous souhaitez acquérir chez Nous, avant de passer Votre demande d’achat sur le Site Web. Vous pouvez également lire les principales propriétés de Nos Produits et Services dans les Conditions ci-dessous.

Principales fonctionnalités du routeur Wi-Fi portable Ryoko

2.6. Le routeur Wi-Fi sans fil portable Ryoko (« Ryoko ») est un appareil électronique conçu pour être utilisé comme un routeur Wi-Fi portable ou un point d’accès Internet portable auquel Vous pouvez connecter jusqu’à 10 appareils à la fois. Vous pouvez utiliser Ryoko comme routeur Wi-Fi pour transmettre une connexion Internet à tout autre appareil doté de capacités de connexion Wi-Fi. Afin d’utiliser toutes les fonctionnalités de l’appareil Ryoko, Vous devez installer une carte SIM avec connectivité Internet sur l’appareil.

2.7. Ryoko est compatible avec la plupart des cartes SIM dotées d’une connexion 4G. Veuillez cependant noter que toutes les cartes SIM et que tous les opérateurs ne fonctionneront pas dans tous les pays.

2.8. Le routeur Wi-Fi sans fil portable Ryoko est un appareil électronique contenant une batterie au lithium. Il nécessitera donc d’être rechargé de temps en temps. L’autonomie de la batterie de Ryoko dépend de l’intensité d’utilisation de l’appareil. Ryoko est livré avec un câble de recharge. Veuillez noter que l’utilisation de câbles de recharge inappropriés peut entraîner une défaillance de la batterie ou une diminution de sa durée de vie.

Autres produits Ryoko

2.9. Vous pouvez également acheter des accessoires ou des Services de forfait de données Internet mobile conçus pour améliorer Votre expérience avec l’appareil Ryoko sur Notre Site Web. Ces Produits supplémentaires sont offerts pour Vous assurer de tirer le meilleur parti de Votre routeur Wi-Fi sans fil portable Ryoko.

2.10. Les accessoires proposés sur Notre Site Web sont compatibles avec les appareils Ryoko. Veuillez noter que l’utilisation d’autres accessoires que Vous achetez auprès d’autres fournisseurs pourrait ne pas être compatible avec les appareils Ryoko, voire endommager irrémédiablement Votre produit Ryoko. Veuillez également noter que Vous risquez de perdre Votre garantie Ryoko si Votre appareil est endommagé en raison de l’utilisation d’accessoires tiers (comme des chargeurs).

Services de forfait de données mobiles Internet

2.11. Vous pouvez acheter des Services de forfait de données mobiles Internet en tant que service autonome uniquement lorsque Vous utilisez la carte SIM Viaota que Nous Vous fournissons. La carte SIM Viaota est toujours incluse dans l’achat du routeur Wi-Fi sans fil portable Ryoko. Nos Services de forfaits de données mobiles Internet sont conçus pour fonctionner uniquement avec la carte SIM Viaota fournie. Bien que l’appareil Ryoko soit compatible avec d’autres cartes SIM prenant en charge la 4G, les Services de forfait de données mobiles Internet que Nous proposons ne seront pas applicables si une autre carte SIM est utilisée. Pour obtenir les informations les plus récentes sur les Services Viaota, les forfaits associés aux Services et d’autres détails pertinents, veuillez visiter le site Web Viaota à l’adresse https://viaota.com/.

2.12. Pour commencer à utiliser les Services associés aux forfaits de données mobiles Internet de Viaota, Vous devez activer la carte SIM Viaota. La carte SIM Viaota doit être activée dans les deux mois suivant sa réception, sauf si une date limite d’activation plus longue est indiquée sur l’emballage de la carte SIM Viaota. Si Vous ne parvenez pas à activer Votre carte SIM Viaota dans le délai spécifié, la carte sera automatiquement désactivée sans possibilité de la réactiver et Vous devrez commander une nouvelle carte SIM Viaota (pouvant être assujettie à des frais supplémentaires) afin d’utiliser les Services mobiles Internet.

2.13. Les Services de forfaits de données mobiles Internet Vous seront disponibles une fois que Vous aurez activé la carte SIM Viaota. Des instructions détaillées sur la façon d’activer Votre carte SIM Viaota seront fournies avec le pack de carte SIM Viaota. Une fois la carte SIM Viaota activée, Vous pourrez utiliser les Services immédiatement, mais au plus tard dans les 48 heures suivant la fin de l’activation. Si Vous rencontrez des problèmes avec l’activation de Votre carte SIM Viaota ou des difficultés avec l’utilisation des Services, veuillez communiquer avec Notre support client.

2.14. Les Services de forfait de données mobiles Internet sont fournis et facturés conformément aux prix et tarifs indiqués sur le site Web de Viaota ou tels qu’indiqués sur le Site Web au moment de Votre achat, sauf indication contraire sur la page d’achat spécifique sur lequel Vous effectuez Votre achat.

2.15. Veuillez noter que Vous recevrez Votre carte SIM Viaota avec Votre routeur Wi-Fi sans fil portable Ryoko, et Votre carte SIM Viaota sera accompagnée de 500 mégaoctets de données prépayées disponibles pour Vous pendant 30 jours à compter de l’activation de la carte SIM, sauf si Vous achetez des Services de forfaits de données mobiles Internet qui incluent plus de données. Une fois que Vous avez utilisé Vos données prépayées sur la carte SIM ou que celles-ci ont expiré, Vous pouvez recharger la carte SIM en utilisant les services de recharge de Viaota et en achetant un Abonnement à un forfait de données Internet ou Vous pouvez utiliser n’importe quelle autre carte SIM prenant en charge la connexion 4G.

Abonnement

2.16. Si Vous commandez un forfait de paiement récurrent pour accéder aux Services de forfaits de données mobiles Internet (« Abonnement »), Vous serez facturé mensuellement, tous les six mois ou sur une autre période en fonction de la période du forfait d’Abonnement que Vous avez sélectionnée au moment de Votre achat. Les frais d’Abonnement seront prélevés sur Votre carte de crédit ou de débit que Vous fournirez lors de Votre commande sur le Site Web.

2.17. Veuillez noter que l’Abonnement restera actif jusqu’à son annulation. Cela signifie que Votre Abonnement sera renouvelé automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si Vous l’annulez avant la date à laquelle la période de l’Abonnement en cours se termine et le cycle de facturation suivant commence (« Date de renouvellement »). Les frais de l’Abonnement seront facturés en utilisant le mode de paiement que Vous avez fourni, sauf si Vous mettez à jour Votre Abonnement ou si Vous l’annulez avant la Date de renouvellement.

2.18. Chaque fois que Vous atteignez ou dépassez les limites d’utilisation de Votre forfait de données mobiles Internet, Vos Services seront suspendus jusqu’à ce que le prochain paiement récurrent soit reçu. Vous pouvez toujours acheter plus de données mobiles Internet en utilisant Nos services de recharge Viaota ou mettre à jour Votre Abonnement à celui qui fournit plus de données mobiles Internet à tout moment.

2.19. Si Nous ne sommes pas en mesure de débiter Votre carte de crédit/débit pour l’Abonnement ou le forfait de Service que Vous avez choisi, Nous limiterons Votre accès aux Services jusqu’à ce que le paiement soit reçu. Si Vous n’avez toujours pas payé pas Votre Abonnement après une période de plus de 3 mois (90 jours), Votre carte SIM Viaota pourra être suspendue. Si Vous souhaitez activer Votre carte SIM Viaota suspendue, des frais de réactivation supplémentaires pourront s’appliquer. Si Vous n’utilisez pas Votre carte SIM Viaota et n’avez toujours pas payé les frais de Service après une période de plus de 6 mois (180 jours), Votre carte SIM Viaota sera irrévocablement annulée sans possibilité de réactivation.

2.20. Si pour une raison quelconque dépendant de Ryoko, le consommateur n’a pas pu utiliser les Services ou si l’Utilisateur a été facturé à tort, Ryoko s’engage à fournir à l’Utilisateur les Services qu’il n’a pas pu utiliser, à prolonger la durée des Services ou, en cas de débit erroné, à rembourser les sommes concernées en les transférant sur le compte associé à la Carte Viaota. Afin d’assurer une résolution appropriée de la situation, l’Utilisateur doit soumettre ses réclamations concernant les Services fournis et les paiements effectués au plus tard 6 (six) mois à compter de l’événement pour lequel la réclamation est fondée. Cela Nous permettra d’assurer une résolution rapide et efficace des réclamations et de fournir le meilleur service possible tout en conservant des dossiers précis et fiables.

2.21. Si Vous décidez de résilier Vos Services, qu’il s’agisse d’un Service de forfait de données mobiles Internet ou d’un Abonnement, toute quantité inutilisée de données mobiles Internet ne sera ni échangée contre de l’argent ni remboursée ni transférée. Une fois que Vous aurez soumis une demande de résiliation des Services, Vous pourrez toujours utiliser les Services pour la période que Vous avez déjà réglée, car la résiliation entrera en vigueur à la prochaine Date de renouvellement.

2.22. Si Vous souhaitez annuler Votre Abonnement aux Services de forfaits de données mobiles Internet, veuillez contacter Notre équipe de support client en remplissant le Formulaire de contact. Veuillez noter que si Vous résiliez Votre Abonnement après qu’un paiement récurrent a été effectué, la résiliation prendra effet à la fin de la période de dix paiements récurrents. Afin d’éviter des frais supplémentaires, assurez-Vous d’annuler Votre Abonnement avant la prochaine date de paiement récurrent.

2.23. Nous Nous réservons le droit de modifier le prix des forfaits d’Abonnement à tout moment. Si le prix de Votre Abonnement change, Nous Vous en informerons au moins 14 jours avant que le changement ne prenne effet. Si Vous n’acceptez pas le changement de prix, Vous pouvez annuler Votre Abonnement avant l’entrée en vigueur du nouveau prix.

2.24. Ryoko s’efforce d’assurer la disponibilité de ses Services 95 % du temps. Veuillez noter que la disponibilité peut être soumise à des facteurs indépendants de la volonté de Ryoko, y compris, sans toutefois s’y limiter, la maintenance technique, les pannes et les problèmes techniques imprévus. Toutes les interruptions de service sur le réseau Viaota sont traitées dans un délai d’un jour ouvrable ou dès réception d’un message de panne. Cependant, veuillez noter que pour les utilisateurs disposant d’un Abonnement à un forfait de données mobiles Internet illimité, une limitation de la vitesse Internet sera appliquée. Cela veut dire que Vous pourrez soit :

(a) recevoir 15 Go de données à débit maximal, après quoi le débit sera réduit à 256 kbps pour le reste du cycle de 1 mois ; ou

(b) recevoir jusqu’à 1 Go de données à débit maximal chaque jour, après quoi le débit sera réduit à 256 kbps pour le reste de la journée.

Usage loyal

2.25. Les Services de forfaits de données mobiles Internet sont destinés à un usage loyal et personnel seulement. Par conséquent, tout usage des Services à des fins industrielles ou commerciales, à l’exception des besoins professionnels de l’Utilisateur, est considéré comme déloyal. Par conséquent, sans préjudice des autres déclarations contenues dans les présentes Conditions, les actions suivantes seront considérées comme un usage déloyal des Services :

(a) téléversement ou téléchargement de volumes de données déraisonnablement élevés, non conformes aux habitudes de consommation normales d’un consommateur moyen et non similaires à un usage rationnel des Services pour des besoins personnels ;

(b) interférence avec Notre capacité à Vous fournir les Services ou à les fournir à d’autres utilisateurs, ou utilisation des Services imposant une charge excessive sur le réseau ;

(c) consommation de données non caractéristique d’un utilisateur individuel des Services typique.

2.26. Dans le cas où Nous avons des raisons de croire que l’Utilisateur utilise les Services de manière déloyale, Nous Nous réservons le droit de restreindre cette utilisation des Services en restreignant Vos Services sans remboursement et en mettant en œuvre des mesures préventives, telles que la réduction du débit Internet, la réduction du temps de disponibilité des Services ou, dans des circonstances extraordinaires, la résiliation des Services.

2.27. À des fins de clarification, Nous sommes les seuls habilités à décider si et pourquoi Nous devons restreindre ou suspendre les Services. Les données collectées auprès de l’Utilisateur ou d’autres utilisateurs des Services concernant l’utilisation des Services sont suffisantes pour déterminer si les Services ont été utilisés de manière déloyale.

2.28. Si Nous continuons à fournir des Services, cela ne signifie pas que Nous avons examiné ou approuvé une quelconque utilisation des Services.

2.29. Ryoko se réserve le droit d’annuler les Services sans remboursement dans les cas où l’utilisateur abuse des Services en utilisant les Services à d’autres fins lucratives ou commerciales.

3. PRIX, PAIEMENTS ET FRAIS

3.1. Le prix final des Produits et Services, toutes taxes et frais compris, sera affiché sur la page de paiement, sur laquelle Vous pourrez effectuer l’achat. Veuillez noter que le prix indiqué sur la page de paiement n’inclut pas les frais d’importation ou les droits qui seraient applicables par Vos douanes locales.

3.2. Les prix des Produits et Services affichés sur le Site Web peuvent être assujettis à des changements. Nous pouvons appliquer des remises ou réduire les prix de temps en temps. Veuillez noter que les modifications apportées aux prix des Abonnements sont décrites dans la section 2.23, qui précise Notre droit de modifier les prix des Abonnements avec un préavis de 14 jours.

3.3. Les prix des Services de l’Abonnement seront indiqués sur la page de paiement au moment de l’achat. Si Votre paiement initial pour l’Abonnement est facturé à un tarif réduit, tous les paiements récurrents ultérieurs seront facturés au tarif standard, non réduit, tel qu’affiché au moment de l’achat, sauf disposition contraire sur la page de paiement au moment de l’achat. Cependant, Nous Nous réservons le droit d’appliquer des réductions supplémentaires à Vos paiements récurrents.

3.4. Nous Nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre la vente de tout Produit. Nous ne serons pas responsables envers Vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption de la vente d’un Produit.

3.5. Tous les prix affichés sur le Site Web incluent les frais d’expédition et les taxes internationales. Veuillez toutefois noter que les prix des produits peuvent être légèrement différents pour les consommateurs, selon le pays concerné. Les prix peuvent être affectés par la taxe sur la valeur ajoutée (« TVA ») qui peut être applicable ou non, selon le cas. En outre, en fonction de Votre adresse de livraison, certains acheteurs pourraient devoir payer des frais d’importation.

3.6. Nous n’inclurons jamais la TVA dans le prix d’achat et Nous ne Vous demanderons pas de payer la TVA si :

(a) la TVA n’est pas applicable dans le pays que Vous avez indiqué pour l’expédition ;

et/ou

(b) le produit que Vous avez demandé Vous sera expédié depuis Notre centre de traitement des commandes en Chine.

3.7. Veuillez noter que dans le cas défini dans la section 3.1 ci-dessus, Votre expédition peut être soumise à des frais d’importation et à des droits de douane. Cependant, Vous ne serez jamais facturé deux fois avec les mêmes taxes. Nous ne Vous demanderons pas de payer la TVA ou les frais d’importation si le produit que Vous avez demandé Vous est envoyé directement depuis la Chine.

3.8. Si la TVA est applicable dans Votre pays et que le produit que Vous avez demandé se trouve dans Notre centre de traitement de l’UE, la TVA sera incluse dans le prix du produit affiché sur la page de paiement.

3.9. Veuillez noter que Nous n’appliquerons jamais de taux de conversion ni de frais liés au mode de paiement que Vous avez choisi. Cependant, certaines banques appliquent des taux de conversion pour les paiements sortants et les virements internationaux. Par conséquent, Nous ne sommes pas responsables des frais bancaires ou des taux de conversion que Votre banque pourrait appliquer pour tout paiement qui Nous est adressé. Si Vous constatez des différences entre les prix des produits sur Notre Site Web ou sur Votre reçu d’achat et Votre relevé de compte bancaire, veuillez Vous adresser à Votre banque pour obtenir une explication détaillée des frais supplémentaires.

3.10. Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit, PayPal et autres paiements électroniques. Nous n’accepterons pas les chèques, les espèces ou tout autre moyen de paiement, sauf si le service de « paiement à la livraison » est disponible dans Votre pays. Si le « paiement à la livraison » est disponible dans Votre pays, Vous serez informé de cette option sur la page de paiement au moment de l’achat.

4. Codes de réduction

Lorsque Vous passez une commande en utilisant le Code de réduction, les conditions générales suivantes s’appliquent également :

4.1. Chaque code de réduction est limité à une utilisation par client jusqu’à épuisement des stocks et ne peut être combiné avec aucun autre code de réduction ou remises, sauf mention explicite. Un seul code de réduction peut être appliqué par commande. La société se réserve le droit de modifier ces limitations d’utilisation à tout moment sans préavis.

4.2. Nous ne garantissons pas la disponibilité, la fonctionnalité ou l’exactitude des codes de réduction. Tous les codes de réduction sont fournis « tels quels » sans aucune garantie. Tous les codes de réduction incluent une date d’expiration, après laquelle le code ne sera plus valide. La date d’expiration est spécifiée au moment de l’émission. Nous Nous réservons le droit de modifier, suspendre ou résilier tout code de réduction ou programme de coupon à tout moment et sans préavis. Nous Nous réservons également le droit d’annuler ou de refuser toute commande si Nous suspectons une mauvaise utilisation d’un code de réduction ou d’une autre activité promotionnelle en violation des présentes Conditions.

4.3. Le Site Web ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser des codes de réduction, y compris, sans toutefois s’y limiter, des problèmes techniques ou un accès non autorisé.

4.4. Vous devez saisir le code qui Vous a été envoyé lors de Votre commande en ligne lors du paiement. La remise sera appliquée aux produits ou services éligibles de la commande et sera visible une fois que l’achat a été effectué seulement.

4.5. Les codes de réduction peuvent nécessiter un montant minimum d’achat et ne s’appliquer qu’à des produits spécifiques, comme indiqué dans l’offre promotionnelle. Certains codes peuvent ne pas être valables pour les frais de livraison ou les taxes.

4.6. Il Vous est interdit de Vous livrer à des activités telles que passer plusieurs commandes pour profiter de réductions, modifier des codes de réduction ou partager publiquement des codes de réduction. Toute utilisation frauduleuse ou abusive de codes de réduction détectée peut entraîner la perte des réductions et d’éventuelles poursuites judiciaires.

4.7. Les codes de réduction sont délivrés à des utilisateurs individuels et ne sont pas transférables. Le partage ou la distribution de codes de réduction à des tiers est interdit. La revente, la redistribution ou la mise à disposition de codes de réduction est strictement interdite. Les codes de réduction obtenus par le biais de plateformes tierces ou de revendeurs non autorisés peuvent être considérés comme non valides et ne peuvent pas être utilisés.

4.8. En cas de retour d’une partie de la commande, la valeur monétaire retournée sera la valeur du ou des articles au moment de la transaction, c’est-à-dire la valeur avec la réduction appliquée.

4.9. Les codes de réduction sont disponibles pour les utilisateurs qui ont reçu le code de réduction par e-mail ou par d’autres canaux marketing et qui sont âgés d’au moins 18 ans. Certaines promotions peuvent être limitées aux nouveaux clients ou à des zones géographiques spécifiques comme indiqué dans les supports promotionnels.

4.10. Nous Nous réservons le droit de refuser les commandes lorsque, selon Nous, un code promotionnel n’est pas valide.

5. LIVRAISON

5.1. Une fois que Vous avez passé Votre commande sur le Site Web et effectué le paiement, Nous traiterons Votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois Votre commande traitée, Vous recevrez la livraison dans un délai de 4-14 jours ouvrables si l’expédition n’est pas affectée par des événements naturels comme indiqué dans la section 5.4. Si Vous ne recevez pas Votre livraison dans un délai de 4-14 jours ouvrables, veuillez contacter Notre support client.

5.2. Tous les Produits achetés sur Notre Site Web Vous seront livrés par EMS, DHL ou d’autres transporteurs similaires. Une fois que Nous aurons terminé le traitement de Votre commande, Nous Vous enverrons une lettre de confirmation contenant Votre numéro de suivi d’expédition.

5.3. Si Votre achat ne Vous parvient pas dans les 30 jours calendaires, veuillez le signaler à Notre support client. Veuillez noter que conformément à l’article 18(2) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si Vous ne recevez pas Votre achat dans les 30 jours, Vous devez Nous contacter et Nous informer du délai supplémentaire acceptable pendant lequel nous vous livrerons Votre achat. Vous n’aurez le droit de résilier l’achat que si Nous n’avons pas livré Votre achat dans le délai supplémentaire. Veuillez noter que Vous ne pouvez pas prétendre ne pas avoir reçu les Produits achetés si les règles énoncées dans cette disposition ne sont pas respectées.

5.4. Veuillez noter que les conditions d’expédition peuvent être affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts au transporteur local de Votre pays ou les grèves ou retards des transports aériens et terrestres. Nous ne serons pas responsables des retards si la livraison est retardée en raison des raisons imprévues susmentionnées.

5.5. Vous pouvez modifier la commande originale pendant une période de 24 heures suivant sa passation. Pour modifier la commande, vous devez soumettre une demande à notre équipe de support client dans le délai spécifié 24 heures. Vous pouvez faire cela par le biais de nos canaux de support client dédiés, qui sont détaillés dans la section 15 des présentes conditions. Pour demander à modifier une commande, vous devez fournir le numéro de commande correspondant et des informations détaillées sur les modifications que vous souhaitez apporter. Les modifications sont soumises à la disponibilité des marchandises et peuvent ne pas être possibles pour toutes les marchandises ou commandes.

5.6. Une fois passée la période de modification de 24 heures, aucune modification de la commande ne sera autorisée. Les clients souhaitant apporter des modifications à leur commande au-delà de cette période ne pourront le faire qu’en suivant les procédures de retour décrites dans la section 5 des présentes conditions.

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

6.1. Si Vous n’êtes pas satisfait des Produits que Vous avez achetés, Vous pouvez retourner les articles physiques non utilisés et obtenir un remboursement, un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date de livraison. Le délai de retour de 30 jours expirera après 30 jours à compter du jour où Vous, ou un tiers autre que le transporteur indiqué par Vous, acquiert la possession physique des produits achetés.

6.2. Afin d’exercer Votre droit de rétractation et retourner Vos Produits achetés, Vous devez contacter Notre équipe de support client en remplissant un formulaire de contact en ligne à https://ryokorouter.com/contact dans les 14 jours suivant la réception des Produits. Après avoir contacté Notre équipe de support client, Vous recevrez un code de retour et une adresse de retour. Veuillez noter que Nous accepterons le retour des produits uniquement s’ils sont envoyés avec le code de retour fourni et livrés à l’adresse de retour fournie.

6.3. Afin de respecter le délai de retour de 30 jours, Vous devez Nous contacter et Nous retourner les Produits dans les 30 jours suivant la réception de Vos Produits.

6.4. Si Vous Vous retirez du présent contrat, Nous Vous rembourserons tous les paiements reçus de Votre part, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 30 jours suivant le jour où Nous recevons les Produits retournés. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que Vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

6.5. Veuillez noter que Nous n’accepterons les Produits retournés que s’ils n’ont pas été utilisés, endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine. Si Nous déterminons que les Produits retournés ont été utilisés mais qu’ils sont encore utilisables et revendables, Nous pouvons toujours Vous rembourser, mais Vous serez responsable de toute diminution de la valeur des Produits résultant de la manipulation des Produits. Ainsi, si Nous constatons que le Produit retourné a été utilisé, Nous Nous réservons le droit de ne pas accepter le retour et de ne pas procéder au remboursement.

6.6. Veuillez noter que si Vous souhaitez retourner des Produits achetés sur le Site Web, les frais de livraison seront à Votre charge et ne seront pas compensés par Nous.

6.7. Veuillez noter que Nous n’accepterons les Produits retournés et ne procéderons au remboursement que s’ils sont renvoyés à l’adresse fournie par Notre support client et que le code d’autorisation de retour de marchandise (« CAR ») sera placé sur la livraison du retour. Veuillez ne pas envoyer de Produits retournés à l’adresse de Notre bureau, car Nous ne pourrons pas les accepter. Pour plus d’informations, veuillez consulter :LIEN

6.8. Si un achat effectué à l’aide d’un code de réduction est retourné, le remboursement sera effectué sur la base du prix réduit payé par le client. La réduction initiale appliquée au moment de l’achat ne sera pas remboursée.

6.9. Si un produit gratuit est inclus dans une commande suite à l’utilisation d’un code promotionnel, le client est tenu de retourner l’article gratuit ainsi que tous les articles achetés pour avoir droit à un remboursement complet. Le fait de ne pas retourner le produit gratuit rendra l’ensemble de la commande inéligible à un remboursement. Les frais de retour seront à Votre charge.

7. GARANTIE

7.1. Nos produits bénéficient d’une garantie européenne de 1 an contre les défauts de fabrication. Si Vous souhaitez retourner un article défectueux, veuillez contacter Notre support client en remplissant un formulaire de contact en ligne à https://ryokorouter.com/contact. Lorsque Vous contactez Notre support client pour une réclamation au titre de la garantie, soyez prêt à fournir sur demande : (1) des photographies de l’article défectueux ; (2) Votre numéro de commande et Votre lettre de confirmation d’achat ou Votre reçu de paiement ; (3) une brève description du défaut.

7.2. Veuillez noter que la garantie ne s’applique pas dans les cas suivants : (1) le produit a été physiquement endommagé ; (2) le produit a été utilisé de manière inappropriée ; (3) le défaut ne peut pas être qualifié de défaut d’usine ; (4) plus de 2 ans se sont écoulés depuis la date de livraison de Votre commande.

7.3. Nos Services incluent une garantie de conformité aux conditions pendant toute la durée de Votre contrat. Dans le cas où le service ne serait pas conforme au contrat pendant la période de garantie, Vous avez le droit de demander réparation, comme indiqué dans la section 2.21 ci-dessus. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les problèmes découlant de facteurs indépendants de Notre volonté, tels que les limitations de couverture réseau dues à Votre emplacement ou à une utilisation inappropriée du Service. Si Vous rencontrez des problèmes avec le Service, veuillez Nous en informer dès que possible et Nous Nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

8. DONNÉES PERSONNELLES ET PRISE DE CONTACT

8.1. Nous prenons les précautions nécessaires et suivons les meilleures pratiques du secteur ainsi que toutes les exigences fixées par les lois applicables pour protéger Vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès, divulgation, modification ou destruction inappropriée.

8.2. Le Prestataire garantit que toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément à toutes les lois applicables. Pour en savoir plus sur la manière dont Nous utilisons et traitons les données personnelles, veuillez lire Notre Politique de confidentialité (https://ryokorouter.com/privacy).

8.3. Veuillez noter que Nous pouvons Vous contacter par téléphone ou par e-mail si Nous devons confirmer des détails de Votre commande ou si Votre demande de commande n’a pas été traitée avec succès en raison de problèmes techniques. Si Votre commande n’a pas abouti en raison d’erreurs de traitement de paiement, Nous pourrons Vous envoyer un SMS ou un e-mail avec un rappel pour effectuer les actions nécessaires.

8.4. Si Vous choisissez de recevoir des messages promotionnels de Notre part par le service de messages courts, soit par Notre Site Web, soit en Nous envoyant Votre consentement écrit préalable, Vous donnez Votre consentement écrit exprès pour recevoir des messages marketing ou promotionnels récurrents de Notre part (« SMS ») envoyés par un système de numérotation téléphonique automatique.

8.5. Vous pouvez Vous désabonner à tout moment en répondant « STOP », « END » ou « CANCEL » à Nos SMS. Une fois que Nous aurons reçu Votre demande de désinscription, Nous cesserons immédiatement de Vous envoyer des SMS. Si Vous ne parvenez pas à Vous désinscrire ou si Vous avez besoin d’informations complémentaires, veuillez contacter Notre support client par e-mail ou répondez par « HELP » à Notre SMS et un membre de Notre équipe Vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

8.6. Les offres de messagerie et de données de Votre fournisseur de services sans fil peuvent s’appliquer à Nos messages de confirmation et à tout message ultérieur, en fonction de Votre offre de données individuel fournie par Votre fournisseur de services sans fil. Veuillez consulter Votre opérateur de téléphonie mobile pour connaître les frais de récupération de données, d’envoi et de réception de SMS. En aucun cas, Nous ou Nos affiliés ne serons responsables des frais de SMS ou de téléphone portable encourus par Vous ou par toute personne ayant accès à Votre téléphone portable ou à Votre numéro de téléphone. Ni Nous ni les opérateurs de réseaux mobiles ne sont responsables des retards dans la réception ou la non-livraison des SMS.

9. RÈGLES DE CONDUITE

9.1. Veuillez noter que Nos Produits et Services sont vendus uniquement pour un usage personnel. En acceptant ces conditions, Vous confirmez que Vous n’achèterez Nos Produits et Services que pour un usage personnel.

9.2. Vous ne pouvez pas utiliser Nos Produits et Services à des fins illégales ou non autorisées et Vous ne pouvez pas, dans le cadre de l’utilisation du Site Web, enfreindre les lois. L’ensemble du contenu du Site Web et le contenu de tous les documents reçus de Notre part (y compris les conceptions graphiques et autres contenus) ainsi que les parties correspondantes du Site Web sont la propriété de ORIAVA INC et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur. Toute utilisation des droits d’auteur à des fins autres que l’usage personnel, sans Notre autorisation, constitue une violation des droits d’auteur.

9.3. Nous avons le droit, mais pas l’obligation, d’enquêter sur toute utilisation illégale et/ou non autorisée du Site Web et de prendre les mesures juridiques appropriées, y compris, sans toutefois s’y limiter, des mesures civiles et injonctives si Nous avons des raisons de croire que Vous violez les présentes conditions ou les lois applicables. Lorsque Vous utilisez le Site Web, Vous devez :

(a) ne pas utiliser le Site Web ou l’un de ses contenus à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, nationale ou internationale ;

(b) ne pas violer ou encourager les autres à violer les droits des tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ;

(c) Vous conformer à toutes les politiques publiées sur le Site Web ;

(d) ne pas transférer, en droit ou en fait, Votre compte enregistré à une autre personne sans Notre consentement écrit ;

(e) Nous fournir des informations honnêtes et précises ;

(f) ne pas utiliser le Site Web ou l’un de ses contenus à des fins commerciales, y compris la diffusion de toute publicité ou sollicitation ;

(g) ne pas reformater, formater ou mettre en miroir toute partie d’une page Web du Site Web ;

(h) ne pas créer de liens ou de redirections vers le Site Web par le biais d’autres sites Web ou d’e-mails, sans Notre consentement écrit préalable ;

(i) ne pas tenter d’interférer avec le bon fonctionnement du Site Web ou l’utilisation et la jouissance du Site Web par d’autres utilisateurs ;

(j) ne pas revendre, redistribuer ou transférer commercialement les Produits que Vous achetez chez Nous ;

(k) ,e pas interférer de quelque manière que ce soit avec les fonctions de sécurité du Site Web ;

(l) ne pas accéder, surveiller ou copier le contenu ou les informations du Site Web en utilisant un robot, un spider, un scraper ou tout autre moyen automatisé ou tout processus manuel à quelque fin que ce soit sans Notre autorisation écrite expresse ;

(m) ne pas revendiquer de fausses affiliations, accéder aux comptes d’autres utilisateurs sans autorisation, ou falsifier Votre identité ou toute information Vous concernant, y compris Votre âge ou Votre date de naissance ;

(n) ne pas effectuer toute autre activité ou action qui serait incompatible avec les présentes Conditions ou les lois applicables.

9.4. Vous reconnaissez que le Site Web ne doit pas nécessairement être accessible à tout moment, notamment pendant les périodes nécessaires de maintenance du matériel et des logiciels.

10. CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

10.1. Le Site Web peut fournir des liens vers d’autres sites Web gérés par des tiers. Les informations, produits, logiciels ou services fournis sur ou par le biais de sites tiers sont contrôlés par les opérateurs de ces sites et non par Nous ou Nos filiales. Lorsque Vous accédez à des sites tiers, Vous le faites à Vos propres risques.

10.2. Nous respectons la vie privée de Nos clients, c’est pourquoi tous les témoignages et/ou commentaires affichés sur le Site Web peuvent comporter des noms fictifs et des images associées. L’identité des consommateurs Nous est connue, mais Nous n’afficherons jamais les véritables noms de Nos utilisateurs, sauf si un utilisateur donne son consentement explicite à l’affichage de son nom et/ou de son image.

10.3. Sauf indication contraire, ce Site Web est Notre propriété et tous les codes sources, bases de données, fonctionnalités, logiciels, dessins, textes, photographies et graphiques du Site Web sont détenus ou contrôlés par Nous et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur et les marques commerciales. Il est interdit de copier ou d’utiliser le contenu du Site Web sans Notre autorisation écrite préalable.

10.4. LES PRODUITS PROPOSÉS SUR OU PAR LE BIAIS DU SITE WEB SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

10.5. LES PRODUITS VENDUS SUR NOTRE SITE WEB SONT CONÇUS POUR UN USAGE PERSONNEL UNIQUEMENT. NOUS NE PRÉTENDONS PAS QUE NOS PRODUITS CONVIENNENT À UN USAGE PROFESSIONNEL, INDUSTRIEL OU COMMERCIAL.

10.6. NOUS N’ASSUMONS AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR TOUTE PERTURBATION DE LA CONNEXION À HAUT DÉBIT QUI NE SONT PAS DÉPENDANTES DE NOUS.

10.7. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SITE WEB OU L’UNE DE SES FONCTIONS SERONT ININTERROMPUS OU EXEMPTS D’ERREURS, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS OU QUE TOUTE PARTIE DE CE SITE WEB OU LES SERVEURS QUI RENDENT LE SITE WEB DISPONIBLE SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE OU PRÉJUDICE CAUSÉ PAR UN DÉFAUT DE PERFORMANCE, UNE ERREUR, UNE OMISSION, UNE INTERRUPTION, UNE SUPPRESSION, UN DÉFAUT, UN RETARD DANS LE FONCTIONNEMENT OU LA TRANSMISSION, UN VIRUS INFORMATIQUE, UNE DÉFAILLANCE DE LA LIGNE DE COMMUNICATION, UN VOL OU UNE DESTRUCTION OU UN ACCÈS NON AUTORISÉ, UNE ALTÉRATION OU UNE UTILISATION DES ENREGISTREMENTS, QUE CE SOIT EN RAISON D’UNE RUPTURE DE CONTRAT, D’UN COMPORTEMENT DÉLICTUEUX, D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE CAUSE D’ACTION. CHAQUE UTILISATEUR RECONNAÎT SPÉCIFIQUEMENT QUE NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE LA CONDUITE DIFFAMATOIRE, OFFENSIVE OU ILLÉGALE D’AUTRES TIERS, ABONNÉS, MEMBRES OU AUTRES UTILISATEURS DU SITE WEB ET QUE LE RISQUE DE PRÉJUDICE DÉCOULANT DE CE QUI PRÉCÈDE INCOMBE ENTIÈREMENT À CHAQUE UTILISATEUR.

10.8. NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNONS AUCUNE GARANTIE QUANT À L’EXACTITUDE, LA PRÉCISION, L’ACTUALITÉ OU LA FIABILITÉ DU SITE WEB OU DES SITES TIERS. L’UTILISATION DE TOUTE INFORMATION SUR LE SITE WEB OU SUR DES SITES TIERS SE FAIT AUX RISQUES ET PÉRILS DE L’UTILISATEUR. EN AUCUN CAS, NOUS NE SERONS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ PAR LA CONFIANCE ACCORDÉE AUX INFORMATIONS OBTENUES PAR LE BIAIS DU SITE WEB.

10.9. Toute information fournie sur le Site Web est destinée à des fins commerciales et récréatives uniquement. Le Site Web ne doit pas être utilisé dans le cadre d’activités à haut risque où des dommages ou des préjudices aux personnes, aux biens, à l’environnement, aux finances ou aux affaires peuvent survenir en cas d’erreur. Vous assumez tous les risques liés à l’utilisation des informations fournies sur le Site Web.

10.10. Nous Nous sommes efforcés d’afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de tous les matériaux qui apparaissent sur le Site Web. Toutefois, Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de toute couleur sur Votre écran d’ordinateur sera exact, ni que tout affichage d’un produit ou d’un service sur le Site Web reflétera avec précision les propriétés réelles du produit ou du service que Vous pouvez trouver sur le Site Web.

11. INDEMNISATION

11.1. Vous acceptez de Nous indemniser, de Nous défendre et de Nous tenir à l’écart, ainsi que Nos sociétés affiliées et leurs dirigeants, administrateurs, propriétaires, agents, fournisseurs d’informations et concédants de licence respectifs, de toute réclamation, responsabilité, perte, dommage, coût et dépense (y compris les honoraires d’avocat) en rapport avec :

(a) Votre utilisation de Notre Site Web ou Votre connexion à celui-ci ;

(b) toute utilisation ou prétendue utilisation de Votre compte ou de Votre mot de passe de compte par toute personne, qu’elle soit autorisée ou non par Vous ;

(c) le contenu des informations que Vous Nous soumettez ;

(d) Votre violation des droits de toute autre personne ou entité ;

(e) Votre violation de toute loi, règle ou réglementation applicable.

11.2. Nous Nous réservons le droit, à Nos propres frais, d’assumer la défense et le contrôle de toute affaire autrement sujette à indemnisation par Vous, et dans ce cas, Vous acceptez de coopérer avec Nous dans la défense d’une telle réclamation.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

12.1. EN AUCUN CAS, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S’Y LIMITER, EN CAS DE NÉGLIGENCE, NOUS, NOS FILIALES OU NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE SERONS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ D’UTILISER LE SITE WEB, Y COMPRIS SES MATÉRIELS, PRODUITS OU SERVICES, OU LES MATÉRIELS, PRODUITS OU SERVICES DE TIERS MIS À DISPOSITION PAR LE BIAIS DU SITE WEB, MÊME SI NOUS SOMMES INFORMÉS AU PRÉALABLE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. COMME CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINES CATÉGORIES DE DOMMAGES, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT S’APPLIQUER À VOUS DANS UNE MOINDRE MESURE. DANS DE TELS ÉTATS, NOTRE RESPONSABILITÉ ET CELLE DE NOS FILIALES OU SOCIÉTÉS AFFILIÉES EST LIMITÉE DANS LA MESURE OÙ ELLE PEUT L’ÊTRE EN VERTU DE LA LOI DE CET ÉTAT.

12.2. En aucun cas, Nous, Nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne serons tenus responsables de toute blessure, problème de santé, maladie, problème physique, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans toutefois s’y limiter, les pertes de profits, de revenus, d’économies, de données, les coûts de remplacement, ou tout autre dommage similaire, qu’il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, résultant de Votre utilisation du service ou de tout produit obtenu par le biais du Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à Votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, sans toutefois s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) posté, transmis ou rendu disponible par le biais du service, même s’il a été informé de leur possibilité. En aucun cas, Nous ne pouvons être tenus responsables des recommandations, des allégations de santé, des déclarations ou de tout autre conseil ou information fournis sur le Site Web ou toute autre forme de communication. Étant donné que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, Notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

12.3. Si Vous n’êtes pas satisfait du Site Web, des documents, produits ou services affichés sur le Site Web ou de l’une des conditions générales du Site Web, Votre seul et unique recours consiste à cesser d’utiliser le Site Web.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1. En ce qui concerne les présentes conditions, les droits de propriété intellectuelle désignent des droits tels que les marques, les droits d’auteur, les noms de domaine, les droits sur les bases de données, les droits sur les dessins et modèles, les brevets et tous les autres droits de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit, qu’ils soient ou non enregistrés (« Propriété intellectuelle »).

13.2. Toute Propriété intellectuelle affichée sur le Site Web ou qui Vous est fournie sous toute autre forme est protégée par la loi. Vous ne pouvez pas copier, réaffecter ou distribuer la Propriété intellectuelle ou tout autre contenu reçu de Notre part ou trouvé sur le Site Web, y compris les descriptions de Produits, à quelque fin que ce soit, sans Notre autorisation écrite expresse. Par exemple, Vous ne pouvez pas copier les informations relatives aux Produits sur un autre site Web ou une autre application. Sans limiter ce qui précède, l’utilisation de Notre contenu à des fins commerciales est interdite, sauf si Vous avez Notre autorisation écrite expresse.

13.3. Toute la Propriété intellectuelle affichée sur le Site Web ou qui Vous est fournie sous toute autre forme Nous appartient, à l’exception des marques de commerce, des marques de service ou d’autres matériaux de tiers, qui sont utilisés par Nous. Aucune de ces Propriétés intellectuelles ne peut être utilisée sans le consentement écrit préalable de Nous ou du tiers à qui appartient cette propriété intellectuelle.

14. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

14.1. Les présentes Conditions ont été interprétées conformément aux lois européennes régissant les droits des consommateurs. Les présentes Conditions et l’ensemble des relations juridiques entre Vous et Nous sont soumis à la loi de la République de Lituanie, sauf dans les cas où les lois régissant les relations avec les consommateurs définissent une loi ou une juridiction spécifique applicable.

14.2. En cas de réclamation de Votre part, veuillez contacter Notre équipe de support client avant de déposer une plainte officielle auprès d’une autorité ou d’un tiers. Vous pouvez Nous contacter à tout moment en remplissant un formulaire de contact en ligne à https://ryokorouter.com/contact. Nous ferons toujours de Notre mieux pour régler les plaintes le plus rapidement possible et de la manière la plus favorable pour Vous.

14.3. Si Nous ne parvenons pas à trouver un accord à l’amiable avec Vous ou si Vous avez d’autres plaintes concernant Nos Produits et Services, Vous pouvez adresser une demande ou une plainte concernant Votre achat à l’Autorité Nationale de Protection des Droits des Consommateurs (SCRPA) de la République de Lituanie (adresse Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituanie, e-mail : tarnyba@vvtat.lt, téléphone 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, site Web www. vvtat.lt) ou Vous pouvez également contacter n’importe quelle division territoriale de la SCRPA ou remplir un formulaire de requête/plainte sur la plateforme EGS à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Vous avez également le droit de faire appel à un tribunal de la République de Lituanie ( en fonction du siège du prestataire) ou à d’autres institutions examinant les litiges de consommation dans le cadre de la procédure extrajudiciaire.

15. DIVERS

15.1. Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme supprimée des présentes Conditions de service, cette décision n’affectant pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions restantes.

15.2. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page. Nous Nous réservons le droit, à Notre seule discrétion, d’actualiser, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur Notre Site Web.

15.3. Les présentes Conditions et la Politique de confidentialité, la Politique de retour et toute autre politique sur le Site Web (telles qu’elles peuvent être révisées et modifiées de temps à autre conformément à leurs conditions respectives) constituent collectivement l’intégralité de l’accord entre Vous et Nous.

16. INFORMATIONS DE CONTACT

Vous pouvez Nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail de support client : support@muamaryoko.com

Formulaire de contact en ligne : https://ryokorouter.com/contact

Téléphone : +1 (443) 456-4433

Version applicable prior to 2nd January 2025