Gracias por visitar nuestro sitio web - https://ryokorouter.com (en lo sucesivo, el Sitio web). Por favor, lea estos Términos de Servicio (en adelante, los Términos) antes de utilizar el Sitio web, sus características o de realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del Sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre Usted (en adelante, el Usuario o Usted) y el operador del Sitio web cada vez que compre algo en el Sitio web.
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1.1.
Ryoko (en adelante referida como el "Vendedor", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es un nombre de marca y una marca registrada que es utilizada y operada por:
UAB Viaota
Gedimino g. 45-7, LT-44239, Kaunas, Lithuania
Cada vez que compre algo en el Sitio web, establecerá una relación contractual con Nosotros y esta relación contractual estará sujeta y determinada por estos Términos y las leyes aplicables.
1.2. Por favor, ten en cuenta que la mayoría de los productos disponibles para su compra en el sitio web son enviados a los compradores desde los almacenes del vendedor ubicados en China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de tu residencia, es posible que los productos que hayas comprado estén sujetos a aranceles de importación, impuestos de venta y/u otros impuestos similares.
1.3. Para poder utilizar el Sitio Web y realizar cualquier compra en el mismo, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
(a) Usted ha leído estos Términos y acepta estar sujeto a ellos
(b) Usted tiene la mayoría de edad para usar el Sitio web y/o para celebrar un contrato a distancia a través de medios en línea, según lo requieran las leyes locales;
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1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente completando un formulario de contacto en línea en Contáctanos y absténgase de comprar cualquier cosa en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos el derecho de prohibirle el acceso y el uso al sitio web o cualquiera de sus funciones si tenemos motivos para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos motivos para creer que está en incumplimiento de cualquier otra disposición de estos Términos.
1.7. Por favor, tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos se fabrican y se le entregarán desde China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de su residencia, los productos que compre podrían estar sujetos a aranceles de importación, impuestos sobre las ventas o IVA, y/u otros impuestos.
2.1. The Website is dedicated to selling Ryoko consumer electronic goods (hereinafter – “Goods”) and supplementary mobile internet services (hereinafter – “Services”).
2.2. Please be noted that the Goods or Services available for purchase on the Website are not designed or intended to be used by children. Please do not give the Goods or Services you purchase on our Websites to minors without Your attendance.
2.3. Tenga en cuenta que nuestros Productos no están diseñados y no son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Vendemos nuestros productos solo para uso personal.
2.4. You can find specifications, detailed descriptions, important usage information and answers to other questions that you might have about the Goods or Services on the FAQ section of the Website here: https://ryokorouter.com/contact. Please make sure that you have carefully read the descriptions of the main properties of the Goods and Services that you wish to acquire from Us, before placing your purchase request on the Website. Also, you can read about key properties of our Goods and Services on these Terms below.
MUAMA Ryoko Portable Wifi 4g Router Key Properties
2.5. MUAMA Ryoko portable wireless wifi 4g router (hereinafter – “Ryoko”) is an electronic device designed to be used as a portable wifi router or portable internet hotspot to which you can connect up to 10 devices at one time. You can use Ryoko as a wifi router to transmit an internet connection to any other device that has wifi connection capabilities. In order to use all functionalities of the Ryoko device, you must install a SIM card with internet connectivity to the device.
2.6. All Ryoko devices purchased from Us will come with a prepaid Viaota SIM card capable of a 4G internet connection. Each Viaota SIM card that comes with the Ryoko device will have a limited amount of data (500 megabytes) prepaid in the card. Once You use out all of the prepaid megabytes that come with the SIM card, you can either top up the card and continue using the same SIM card or You can use any other SIM card that has 4G connection capabilities.
2.7. Ryoko is an electronic device containing a lithium battery, so it will require charging from time to time. The battery life of Ryoko will be dependable on the intensity of the use of the device. Together with Ryoko, you will receive a USB cable for charging the device. Please be noted that the use of inappropriate charging cables might result in battery failure or decreased battery life.
Other MUAMA Ryoko products
2.8. You can also buy Accessories for MUAMA devices on our Website, such as:
(a) Universal charger travel adapter;
(b) Travel accessories organizer;
(c) Micro USB charging cables.
2.9. The above-described accessories are compatible with Ryoko devices. Please be noted that the use of other accessories that you purchase from other vendors may not be compatible with Ryoko devices and even damage your Ryoko product irreparably. Please be noted that you may lose your Ryoko warranty if it gets damaged due to the use of third party accessories (such as chargers).
Viaota Mobile Internet Services
2.10. You can purchase Viaota mobile internet Services as a standalone service if you purchase a Viaota SIM card from Us, and/or you will be provided with a Viaota SIM card and Services whenever you will purchase a MUAMA portable wireless Wifi 4G Router. You can find the most up-to-date information about Viaota Services, Service plans, and other latest information by visiting the Viaota website at https://viaota.com/.
2.11. To start using Viaota mobile internet Services you must activate the Viaota SIM card that will be provided to you after the purchase. The Viaota SIM card must be activated within two months from receiving unless a longer activation date would be specified on the package of the Viaota SIM card. If you fail to activate your Viaota SIM card within the specified time, the card will be automatically deactivated without the possibility to activate the same card again and you will need to order a new Viaota SIM card (subject to additional fees) in order to use the mobile internet Services.
2.12. The mobile internet Services will become available to You once you activate the Viaota SIM card. Detailed instructions on how to activate your Viaota SIM card will be provided together with the Viaota SIM card package. Once the Viaota SIM card is activated, you will be able to use the Services immediately but not later than within 48 hours after the activation is complete. If you are having any issues with the activation of your Viaota SIM card or trouble with using the Services, please contact our customer support.
2.13. The Services are provided and charged in accordance with the prices and tariffs indicated on the Website unless otherwise stated on the specific purchase page on which you have made your purchase.
Please be noted that if you receive your Viaota SIM card in a bundle together with your Ryoko device, then your Viaota SIM card will come prepaid with 500 megabytes of data that will be available for you for 30 days from activation of the SIM card. Once you run out of mobile data, you can always contact Our customer support and order one of the above-specified Services packages for your Viaota SIM card.
Viaota Services Billing
2.14. If you order a Viaota Service plan you will be billed monthly for your subscribed plan. The monthly subscription fee will be withdrawn from your credit or debit card which you will provide upon placing your order on the Website.
2.15. Whenever you will reach or exceed your data usage limits your Services shall be restricted until the next recurring payment is received. You can change your Services plan to the one that provides more data anytime.
2.16. If We are unable to charge your credit/debit card for your chosen Service plan, we will limit your access to Services until the payment is received. If you do not pay for your subscribed plan for more than 3 months (90 days) your Viaota SIM card might be suspended. If you wish to activate your suspended Viaota SIM card, additional reactivation fees might apply. If you don’t use your Viaota SIM card and do not pay the Service fees for more than 6 months (180 days), your Viaota SIM card will be irrevocably canceled without the possibility to reactivate.
2.17. Viaota ensures that the quality of the Services will comply with the requirements established for such services in the laws and regulations of the European Union. Viaota shall not bear responsibilities for the quality of services if you would use mobile internet devices that do not meet the requirements established by the European Union and/or the USA and have no “EC” or “FC” marking; as well as devices that do not technically support the services provided by Viaota, hinder the use of Viaota services purchased by the user due to technical or other reasons (failures, etc.), as well as illegally purchased mobile devices or devices that have illegally changed identification code.
2.18. Viaota Services is intended for personal use only, therefore all use of Services for industrial or commercial purposes, save for the user's professional needs, are considered unfair. The uploading or downloading of unreasonably high volumes of data, which is not in line with the normal consumption habits of an average consumer and is not similar to the rational use of services for personal needs, is also considered as unfair use of Services. If We have any reason to believe that the User uses the Services unfairly, we reserve the right to restrict such use of Services by restricting your Services, implementing preventative measures, such as, reducing internet speed, reducing services uptime, or under extraordinary circumstances – terminating the Services. We will never imply any restrictions without justifiable and evidence-based reasons.
2.19. If due to Viaota's fault the consumer was not able to use Services or if the user were incorrectly charged, Viaota undertakes to provide the user with Services that he/she was not able to use, extend the term of Services, or, in case of incorrect charging, reimburse the relevant amounts by transferring it to the Viaota Card account. Viaota holds information about the Services provided to the user and the top-ups made by the user for no longer than 6 months from the date of the event, therefore user's claims with regards to the provided services and payments are accepted only if given to Viaota not later than 6 months after the event, on which the claim is provided, occurred.
2.20. If you decide to terminate your Viaota account, the unused amounts are not exchanged for cash, are not refunded to the user, and are not transferred. If you decide to terminate please contact our customer support. Once you provide a request to terminate Services, you will still be able to use the Services for the month for which you have paid, as the termination will become effective once the paid-up month ends.
2.21. Viaota has the right to cancel the Services without a refund in cases when the user abuses the Services by using Services for other profit or commercial purposes.
2.22. Viaota guarantees that its Services will be available 95% of the time. Technical maintenance is not included in the remaining percentages. All service disruptions in the Viaota network are eliminated within one business day as soon as a failure message is received.
3.1. El precio final, que incluye todos los impuestos y tarifas de los Bienes, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio en la página de pago no incluye los aranceles de importación o derechos que podrían ser aplicados por la aduana local.
3.2. Los precios de los Productos que se muestran en el sitio web pueden estar sujetos a cambios. Es posible que apliquemos descuentos o reduzcamos los precios en ocasiones.
3.3. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar más ventas de cualquier producto. No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de productos.
3.4. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos que dependan de su método de pago elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales
3.5. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos únicamente. No aceptaremos cheques, efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio “pago contra entrega” estuviera disponible en su país (si “pago contra entrega” está disponible en su país, se le informará sobre dicha opción en la página de pago).
4.1. Una vez que haya realizado su pedido en el sitio Web y efectuado el pago, tramitaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado su pedido, debería recibir el envío en un plazo de 4-14 días hábiles si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales. Si no recibe su envío en el plazo de 4-14 hábiles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4.2. Todos los productos comprados en nuestro sitio web le serán entregados por EMS, DHL u otros servicios de mensajería similares. Una vez que terminemos de procesar su pedido, le enviaremos una carta de confirmación con el número de seguimiento de su envío. Puede rastrear su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
4.3. Por favor tome en cuenta que:
(a) debido a la pandemia de COVID-19, la red logística puede verse interrumpida en varios países, por lo que los tiempos de entrega pueden ser más largos que los especificados en el sitio web o en estos Términos
(b) los términos de envío también pueden verse afectados por aduanas, eventos naturales, transferencias al transportista local en su país o huelgas o demoras en el transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones antes mencionadas.
5.1. If you are unhappy with your purchased Goods you may return unused and unpacked items and get a refund, exchange or store credit within 30 days from the delivery date. The 30-day return term will expire after 30 days from the day on which You, or a third party other than the carrier indicated by You, acquires physical possession of the purchased Goods.
5.2 . Para ejercer el derecho de anulación y devolución de los productos adquiridos, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://ryokorouter.com/contact. Una vez que se haya puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, se le facilitará un código y una dirección de devolución; tenga en cuenta que solo aceptaremos la devolución de productos que se envíen con el código de devolución facilitado y se entreguen en la dirección de devolución proporcionada.
5.3. Para cumplir el plazo de desistimiento (30 ), deberá ponerse en contacto con nosotros y enviarnos los Productos devueltos en un plazo de 30 a partir de la recepción de los Productos.
5.4. Si anula el contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos por usted. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial.
5.5. Tenga en cuenta que sólo aceptaremos la devolución de Productos si no han sido utilizados, están dañados y nos han sido devueltos en su embalaje original. Si determinamos que los productos devueltos han sido utilizados pero aún se encuentran en condiciones operativas y de reventa, aún podríamos realizarle un reembolso, pero Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de la manipulación de los mismos. Por lo tanto, si determinamos que el producto devuelto ha sido utilizado, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución y a no efectuar el reembolso.
5.6. Tenga en cuenta que si desea devolver Productos comprados en el Sitio Web, deberá correr con los gastos de envío, que no serán compensados por Nosotros.
5.7. If you do not collect your purchased Goods from the carrier or customs and such Goods are returned to Us, we will make you a refund, but we will deduct 15% restocking fee, USD 10 per one shipment, and diminished value amount (if any) from the returnable amount.
5.8. Tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y emitiremos un reembolso si son enviados a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y cuentan con el código de autorización de devolución en el envío de devolución. Por favor, no envíe productos devueltos a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlos. Para obtener más información, por favor consulte https://ryokorouter.com/return..
5.9. Please be noted that if You want to return Goods bought on the Website You will have to cover the shipping costs which will not be compensated by Us.
5.10. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Emitimos reembolsos por los artículos comprados, pero NO por los costos de envío del pedido.
6.1. Si desea devolver un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://ryokorouter.com/contact. Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para reclamar la garantía, le solicitamos que esté preparado para proporcionar, cuando se lo soliciten, (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) su identificación de pedido y la carta de confirmación de la compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.
7.1. Tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas de la industria, así como todos los requisitos establecidos por las leyes aplicables para proteger Su información personal de pérdidas, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción inapropiada.
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7.4. Si decides recibir mensajes promocionales de nuestra parte, ya sea a través de nuestro sitio web o enviándonos tu consentimiento expreso previo por escrito para recibir mensajes promocionales o de marketing recurrentes de nuestra parte ("SMS") enviados a través de un sistema de marcación telefónica automática.
7.5. Si nos proporcionas tu consentimiento expreso por escrito para recibir SMS de nosotros, también podemos enviarte un SMS ofreciéndote inscribirte en nuestro servicio de suscripción SMS. Sólo se te inscribirá en la suscripción si confirmas tu aceptación. Si te suscribes para recibir mensajes promocionales, no te enviaremos más de 3 SMS promocionales a la semana.
7.6. Puedes darte de baja de la recepción de SMS promocionales en cualquier momento respondiendo “STOP”, “END” o "CANCEL" a nuestros SMS. Una vez que recibamos tu solicitud de baja, dejaremos de enviarte SMS inmediatamente. Si no puedes darte de baja o necesitas más información, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o respondiendo "HELP" a nuestro SMS y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1-2 días laborables.
7.7. Planes de datos y mensajería de su proveedor de servicios inalámbricos pueden aplicarse a nuestros mensajes de texto de confirmación y a cualquier mensaje de texto posterior, dependiendo de su plan de datos individual proporcionado por su proveedor de servicios inalámbricos. Consulte a su operador de telefonía móvil para determinar las tarifas de recuperación de datos, envío y recepción de SMS. Ni nosotros ni nuestras filiales seremos responsables en ningún caso de los gastos de SMS o de telefonía móvil en los que incurra usted o cualquier persona que tenga acceso a su teléfono móvil o número de teléfono. Ni nosotros ni los operadores de redes móviles somos responsables de los retrasos en la recepción o falta de entrega de SMS.
7.8. La información que recibimos de usted en relación con los Servicios SMS puede incluir su número de teléfono móvil, el nombre de su operador de red y la fecha, hora y contenido de su SMS. Para más información sobre cómo utilizamos su información personal, incluidos los números de teléfono, consulte nuestra política de privacidad.
8.1. Tenga en cuenta que nuestros Bienes o Servicios se venden únicamente para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirma que solo comprará nuestros Bienes para uso personal.
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9.10. Hicimos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de todos los materiales que aparecen en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa, así como que cualquier visualización de cualquier producto o servicio en el sitio web refleje con precisión las propiedades reales del producto o servicio que puede encontrar en el mismo.
10.1. Usted acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos a nosotros y a nuestras afiliadas, y a los respectivos funcionarios, directores, propietarios, agentes, proveedores de información y otorgantes de licencias de y contra todos los reclamos, responsabilidades, pérdidas, daños, costos y gastos (incluidos los honorarios de abogados) en conexión con:
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(e) Su incumplimiento de las leyes, normas o reglamentos aplicables.
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