Gracias por visitar nuestro sitio web - https://ryokorouter.com (en adelante - Sitio web). Por favor, lea estos Términos de Servicio (en adelante - Términos) antes de utilizar el Sitio web, sus características o de realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del Sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre Usted (en adelante - Usuario o Usted) y el operador del Sitio web cada vez que compre algo en el Sitio web.
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1.1.
Ryoko (en adelante referida como el "Vendedor", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es un nombre de marca y una marca registrada que es utilizada y operada por:
UAB Viaota
Gedimino g. 45-7, LT-44239, Kaunas, Lithuania
Cada vez que compre algo en el Sitio web, establecerá una relación contractual con Nosotros, y esta relación contractual estará vinculada y determinada por estos Términos y las leyes aplicables.
1.2. Toma en cuenta que la mayoría de los productos disponibles para comprar en el sitio web son enviados a los compradores desde los almacenes del vendedor ubicados en China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de tu residencia, es posible que los productos que hayas adquirido estén sujetos a aranceles de importación, impuestos de venta y/u otros impuestos similares.
1.3. Para utilizar el Sitio Web y realizar cualquier compra en el mismo debes cumplir los siguientes requisitos mínimos:
(a) Has leído estas Condiciones y aceptas regirte por ellas;
(b) Usted es mayor de edad para utilizar el Sitio web y/o para celebrar un contrato a distancia a través de medios en línea, según lo requieran las leyes locales;
(c) Está utilizando el Sitio web para su propio interés personal y no tiene la intención de utilizar el Sitio web en interés de ninguna otra entidad comercial o sujeto, ya sea una persona natural o jurídica.
1.4. Ten en cuenta que el Sitio Web está destinado y diseñado únicamente para usuarios adultos. El Sitio Web no está ni estará nunca destinado al uso por parte de niños o menores.
1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente completando un formulario de contacto en línea en Comunícate con nosotros y absténgase de comprar cualquier cosa en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos derecho a prohibirte el acceso y el uso del Sitio Web o de cualquiera de sus funciones si tenemos motivos para creer que no cumples los requisitos establecidos en la Cláusula :REFERENCIA anterior o si tenemos motivos para creer que incumples cualquier otra disposición de estas Condiciones.
1.7. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos se fabrican y se le entregarán desde China. Por lo tanto, según las leyes aplicables en el país de su residencia, los productos que compre podrían estar sujetos a aranceles de importación, impuestos de venta o IVA, y/u otros impuestos.
2.1. El Sitio web está dedicado a la venta de bienes electrónicos de consumo de Ryoko (en lo sucesivo denominado, "Bienes") y de servicios de Internet móvil complementarios (en lo sucesivo denominados, "Servicios").
2.2. Tenga en cuenta que los Bienes o Servicios disponibles para su compra en el Sitio web no están diseñados ni destinados a ser utilizados por niños. Le rogamos que no entregue los Bienes o Servicios que adquiera en nuestros Sitios Web a menores de edad sin Su asistencia.
2.3. Tenga en cuenta que nuestros productos no están diseñados ni son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. La venta de nuestros productos es únicamente para uso personal.
2.4. Puede encontrar especificaciones, descripciones detalladas, información importante sobre el uso y respuestas a otras preguntas que se le puedan presentar sobre los Bienes o Servicios en la sección de preguntas frecuentes del Sitio web aquí: https://ryokorouter.com/contact. Asegúrese de haber leído detenidamente las descripciones de las principales propiedades de los Bienes y Servicios que desea adquirirnos, antes de realizar su solicitud de compra en el Sitio web. Asimismo, puede leer las principales propiedades de nuestros Bienes y Servicios en las presentes Condiciones.
Características principales del Router wifi 4G portátil de MUAMA Ryoko
2.5. El router wifi 4G inalámbrico portátil de MUAMA Ryoko (en lo sucesivo denominado "Ryoko") es un dispositivo electrónico diseñado para ser utilizado como router wifi portátil o punto de acceso a Internet portátil al que se pueden conectar hasta 10 dispositivos a la vez. Puede utilizar Ryoko como router wifi para transmitir una conexión a Internet a cualquier otro dispositivo que tenga capacidad de conexión wifi. Para utilizar todas las funcionalidades del dispositivo Ryoko, debe instalar una tarjeta SIM con conectividad a internet en el dispositivo.
2.6. Todos los dispositivos Ryoko que Nos haya comprado vendrán con una tarjeta SIM Viaota prepaga con conectividad 4G a Internet. Cada tarjeta SIM Viaota que viene con el dispositivo Ryoko tendrá una cantidad limitada de datos (500 megabytes) prepagos en la tarjeta. Una vez que Usted utilice todos los megabytes prepagos que vienen con la tarjeta SIM, puede recargar la tarjeta y seguir utilizando la misma tarjeta SIM o puede utilizar cualquier otra tarjeta SIM con conectividad 4G.
2.7. Ryoko es un dispositivo electrónico que contiene una batería de litio, por lo que necesitará cargarse ocasionalmente. La duración de la batería de Ryoko dependerá de la intensidad de uso del dispositivo. Junto con Ryoko, recibirá un cable USB para cargar el dispositivo. Tenga en cuenta que el uso de cables de carga inadecuados podría provocar el fallo de la batería o la disminución de su duración.
Otros productos de MUAMA Ryoko
2.8. En nuestro Sitio web también puede comprar accesorios para los dispositivos MUAMA, como por ejemplo:
(a) Adaptadores de viaje con cargador universal;
(b) Organizadores de accesorios de viaje;
(c) Cables de carga micro USB.
2.9. Los accesorios descritos anteriormente son compatibles con los dispositivos Ryoko. Tenga en cuenta que es posible que el uso de otros accesorios que adquiera de otros proveedores no sea compatible con los dispositivos Ryoko e incluso podrían dañar su producto Ryoko irremediablemente. Considere el hecho que puede perder la garantía de Ryoko si se daña debido al uso de accesorios de terceros (como cargadores).
Servicios de Internet móvil de Viaota
2.10. Usted puede comprar los Servicios de Internet móvil de Viaota como un servicio independiente si Nos compra una tarjeta SIM de Viaota, y / o se le proporcionará una tarjeta SIM de Viaota y Servicios cada vez que adquiera un router wifi 4G inalámbrico portátil de MUAMA. Puede encontrar la información más actualizada sobre los Servicios de Viaota, los planes de servicio, y otra información más reciente visitando la página web de Viaota en https://viaota.com/.
2.11. Para comenzar a utilizar los servicios de internet móvil de Viaota debe activar la tarjeta SIM de Viaota que se le proporcionará después de la compra. La tarjeta SIM Viaota debe ser activada dentro de los dos meses posteriores a su recepción, a menos que se especifique una fecha de activación más extensa en el paquete de la tarjeta SIM Viaota. Si no activa su tarjeta SIM Viaota en el plazo especificado, la tarjeta se desactivará automáticamente sin posibilidad de volver a activarla y tendrá que pedir una nueva tarjeta SIM Viaota (sujeta a cargos adicionales) para poder utilizar los Servicios de Internet móvil.
2.12. Los Servicios de Internet móvil estarán disponibles para Usted una vez que active la tarjeta SIM Viaota. Las instrucciones detalladas sobre cómo activar su tarjeta SIM Viaota serán proporcionadas junto con el paquete de la tarjeta SIM Viaota. Una vez que la tarjeta SIM de Viaota esté activada, podrá utilizar los Servicios de forma inmediata pero nunca después de que hayan transcurrido 48 horas desde la activación. Si tiene algún problema con la activación de tu tarjeta SIM Viaota o problemas con el uso de los Servicios, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente.
2.13. Los Servicios se prestan y se cobran de acuerdo con los precios y tarifas indicados en el Sitio web, a menos que se indique lo contrario en la página de compra específica en la que haya realizado su compra.
Por faavor tenga en cuenta que si recibe su tarjeta SIM Viaota en un paquete junto con su dispositivo Ryoko, su tarjeta SIM Viaota vendrá prepagada con 500 megabytes de datos que estarán disponibles durante 30 días a partir de la activación de la tarjeta SIM. Una vez que se quede sin datos móviles, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar uno de los paquetes de servicios especificados anteriormente para su tarjeta SIM Viaota.
Facturación de servicios de Viaota
2.14. Si adquiere un plan de Servicio Viaota, se le facturará mensualmente por el plan suscrito. La cuota mensual de suscripción se debitará de la tarjeta de crédito o débito que proporcione al realizar su pedido en el Sitio web.
2.15. Siempre que alcance o supere sus límites de uso de datos, sus Servicios quedarán restringidos hasta que se reciba el siguiente pago periódico. Puede cambiar su plan de servicios por otro que le proporcione más datos en cualquier momento.
2.16. Si no podemos debitar el plan de Servicio elegido en su tarjeta de crédito/débito, limitaremos su acceso a los Servicios hasta que se reciba el pago. Si no paga su plan suscrito durante más de 3 meses (90 días) su tarjeta SIM Viaota podría ser suspendida. Si desea activar su tarjeta SIM Viaota suspendida, podrían aplicarse tarifas adicionales de reactivación. Si no utiliza su tarjeta SIM Viaota y no abona las cuotas del Servicio durante más de 6 meses (180 días), su tarjeta SIM Viaota será cancelada irrevocablemente sin posibilidad de reactivación.
2.17. Viaota garantiza que la calidad de los Servicios cumplirá con los requisitos establecidos para dichos servicios en las leyes y reglamentos de la Unión Europea. Viaota no se responsabiliza de la calidad de los servicios si se utilizan dispositivos móviles de Internet que no cumplan los requisitos establecidos por la Unión Europea y/o los Estados Unidos y no tengan la leyenda "CE" o "FC"; así como dispositivos que no soporten técnicamente los servicios prestados por Viaota, que dificulten el uso de los servicios de Viaota adquiridos por el usuario por razones técnicas o de otro tipo (fallos, etc.), así como dispositivos móviles adquiridos ilegalmente o que tengan el código de identificación cambiado ilegalmente.
2.18. Los Servicios de Viaota están destinados a un uso exclusivamente personal, por lo que se considera desleal todo uso de los Servicios con fines industriales o comerciales, salvo para las necesidades profesionales del usuario. También se considera uso desleal de los Servicios la carga o descarga de volúmenes de datos irrazonablemente elevados, que no se ajustan a los hábitos normales de consumo de un consumidor promedio y no se asemejan al uso racional de los servicios para necesidades personales. Si tenemos alguna razón para creer que el Usuario utiliza los servicios de forma desleal, nos reservamos el derecho de restringir dicho uso de los servicios mediante la restricción de sus servicios, la aplicación de medidas preventivas, tales como, la reducción de la velocidad de Internet, la reducción del tiempo de actividad de los Servicios, o en circunstancias extraordinarias - la interrupción de los servicios. Nunca implicaremos ninguna restricción sin razones justificadas y basadas en pruebas.
2.19. Si por causa de Viaota el consumidor no ha podido utilizar los Servicios o si se le ha cobrado incorrectamente, Viaota se compromete a proporcionar al Usuario los Servicios que no ha podido utilizar, a ampliar el plazo de los Servicios o, en caso de cobro incorrecto, a reembolsar las cantidades correspondientes transfiriéndolas a la cuenta de la Tarjeta Viaota. Viaota conserva la información sobre los Servicios prestados al Usuario y las recargas realizadas por éste durante un plazo no superior a 6 meses desde la fecha del evento, por lo que las reclamaciones del Usuario en relación con los Servicios prestados y los pagos sólo se aceptan si se presentan a Viaota en un plazo no superior a 6 meses desde que se produjo el evento sobre el que se presenta la reclamación.
2.20. Si decide cancelar su cuenta Viaota, los importes no utilizados no se pueden cambiar por dinero, no se reembolsan al usuario y no se transfieren. Si decide cancelar su cuenta, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente. Una vez que proporcione una solicitud de interrupción de los Servicios, todavía podrá utilizar los Servicios dentro del mes pagado, ya que la interrupción se hará efectiva una vez que el mes pagado finalice.
2.21. Viaota tiene el derecho de cancelar los Servicios sin reembolso en los casos en que el usuario abuse de los Servicios utilizando los mismos para otros fines lucrativos o comerciales.
2.22. Viaota garantiza que sus Servicios estarán disponibles el 95% del tiempo. El mantenimiento técnico no está incluido en los porcentajes restantes. Todas las interrupciones del servicio en la red Viaota se eliminan en el plazo de un día hábil desde que se recibe un mensaje sobre una falla.
3.1. El precio final, que incluye todos los impuestos y tasas de los productos, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio en la página de pago no incluye los aranceles de importación o derechos que podrían ser aplicables por su aduana local.
3.2. Los precios de los Productos mostrados en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. Podemos aplicar descuentos o reducir los precios de vez en cuando.
3.3. Nos reservamos el derecho a modificar o suspender la venta de cualquier producto. No seremos responsables ante ti ni ante terceros de ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de productos.
3.4. Ten en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos dependientes del método de pago que hayas elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para los pagos salientes y las transferencias internacionales - por lo tanto, no somos responsables de las comisiones bancarias o tasas de conversión que tu banco aplicaría por cualquier pago realizado a Nosotros. Si observas alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en Nuestro Sitio Web o en el recibo de compra y el extracto de Tu cuenta bancaria, consulta a tu banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.
3.5. Sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio "contra reembolso" está disponible en tu país (si el servicio "contra reembolso" está disponible en tu país, se te informará de dicha opción en la página de pago).
4.1. Una vez que hayas realizado tu pedido en el Sitio Web y efectuado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado tu pedido, deberías recibir el envío en un plazo de 4-14 hábiles si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales. Si no recibe su envío en el plazo de 4-14 hábiles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4.2. Todos los productos comprados en nuestro Sitio Web te serán entregados por EMS, DHL u otras empresas de mensajería similares. Cuando terminemos de procesar tu pedido, te enviaremos una carta de confirmación con el número de seguimiento de tu envío. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
4.3. Ten en cuenta que:
(a) debido a la pandemia de COVID-19, la red logística podría verse interrumpida en varios países, por lo que los plazos de entrega podrían ser superiores a los especificados en el Sitio Web o en las presentes Condiciones;
(b) los plazos de envío también pueden verse afectados por aduanas, sucesos naturales, transferencias al transportista local de tu país o huelgas o retrasos del transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones antes mencionadas.
5.1. If you are unhappy with your purchased Goods you may return unused and unpacked items and get a refund, exchange or store credit within 30 days from the delivery date. The 30-day return term will expire after 30 days from the day on which You, or a third party other than the carrier indicated by You, acquires physical possession of the purchased Goods.
5.2 . Para ejercer el derecho de desistimiento y devolución de los Productos adquiridos, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://ryokorouter.com/contact. Después de ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, se te proporcionará un código de devolución y una dirección de devolución - ten en cuenta que sólo aceptaremos la devolución de mercancías que se envíen con el código de devolución proporcionado y se entreguen en la dirección de devolución proporcionada.
5.3. Para cumplir con el plazo de desistimiento (30 días) tiene que ponerse en contacto con nosotros y enviarnos la mercancía devuelta en un plazo de 30 días desde la recepción de la misma
5.4. Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que recibamos de ti los productos devueltos. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial.
5.5. Por favor, tenga en cuenta que sólo aceptaremos productos devueltos si no han sido usados, dañados y enviados de regreso en el paquete original. Si determinamos que los productos devueltos se utilizaron pero aún se encuentran en condiciones operables y revendibles, podríamos hacerle un reembolso, pero usted será responsable de cualquier valor reducido de los Productos resultante de la manipulación de los Productos. Por lo tanto, si descubrimos que se utilizó el producto devuelto, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución y de no emitir el reembolso.
5.6. Por favor tenga en cuenta que si desea devolver los Productos comprados en el sitio web, tendrá que cubrir los gastos de envío que no serán cubiertos por nosotros.
5.7. If you do not collect your purchased Goods from the carrier or customs and such Goods are returned to Us, we will make you a refund, but we will deduct 15% restocking fee, USD 10 per one shipment, and diminished value amount (if any) from the returnable amount.
5.8. Por favor, tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y emitiremos un reembolso si son devueltos a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y tienen el código de autorización de devolución colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíe productos devueltos a nuestra dirección de oficina, ya que no podremos aceptarlos. Para obtener más información, por favor, consulte https://ryokorouter.com/return.
5.9. Please be noted that if You want to return Goods bought on the Website You will have to cover the shipping costs which will not be compensated by Us.
5.10. Por favor, ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. Emitimos reembolsos por los artículos comprados, pero NO por los costos de envío del pedido.
6.1. Si deseas devolver un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://ryokorouter.com/contact. Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para reclamar la garantía, prepárate para proporcionar, cuando te lo soliciten: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) tu número de pedido y la carta de confirmación de la compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.
7.1. Tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas del sector, así como todos los requisitos establecidos por la legislación aplicable, para proteger tus datos personales de la pérdida, el uso indebido, el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción indebidos.
7.2. El Proveedor garantiza que todos los datos personales serán recopilados y procesados de acuerdo con todas las leyes aplicables. Para obtener más información sobre cómo utilizamos y procesamos los datos personales, por favor lea nuestra Política de Privacidad (https://ryokorouter.com/privacy).
7.3. Por favor, tenga en cuenta que podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico si necesitamos confirmar algún detalle de su pedido o si su solicitud de pedido no se procesó con éxito debido a cuestiones técnicas. Si su pedido no se completó con éxito debido a errores en el procesamiento del pago, es posible que le enviemos un mensaje de texto o correo electrónico con un recordatorio para llevar a cabo las acciones necesarias.
7.4. Si decide recibir mensajes promocionales de nuestra parte, ya sea a través de nuestro sitio web o enviándonos su consentimiento expreso previo por escrito para recibir mensajes promocionales o de marketing recurrentes de nuestra parte ("SMS") enviados a través de un sistema de marcación telefónica automática.
7.5. Si nos proporciona su consentimiento expreso por escrito para recibir SMS de nosotros, también podemos enviarle un SMS ofreciéndole inscribirse en nuestro servicio de suscripción SMS. Sólo se le inscribirá en la suscripción si confirma su aceptación. Si se suscribe para recibir mensajes promocionales, no le enviaremos más de 3 SMS promocionales a la semana.
7.6. Puede darse de baja para dejar de recibir SMS promocionales nuestros en cualquier momento respondiendo "STOP", "END" o "CANCEL" a nuestros SMS. Cuando recibamos su solicitud de baja, dejaremos de enviarle SMS inmediatamente. Si no puede darse de baja o necesita información adicional, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o responda "HELP" a nuestro SMS y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 2 días laborables.
7.7. Los planes de mensajería y datos de su proveedor de servicios inalámbricos pueden aplicarse a nuestros mensajes de texto de confirmación y a cualquier mensaje de texto posterior, dependiendo de su plan de datos individual proporcionado por su proveedor de servicios inalámbricos. Consulte a su operador de telefonía móvil para determinar las tarifas de recuperación de datos, envío y recepción de SMS. Ni nosotros ni nuestras filiales seremos responsables en ningún caso de los gastos de SMS o de telefonía móvil en los que incurra usted o cualquier persona que tenga acceso a su teléfono móvil o número de teléfono. Ni nosotros ni los operadores de redes móviles somos responsables de los retrasos en la recepción o falta de entrega de SMS.
7.8. La información que recibimos de usted en relación con los Servicios SMS puede incluir su número de teléfono móvil, el nombre de su operador de red y la fecha, hora y contenido de su SMS. Para más información sobre cómo utilizamos su información personal, incluidos los números de teléfono, consulte nuestra política de privacidad.
8.1. Por favor, tenga en cuenta que nuestros Bienes o Servicios se venden únicamente para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirma que solo comprará nuestros Bienes para uso personal.
8.2. No puede utilizar nuestros Bienes con fines ilegales o no autorizados ni, en el uso del Sitio web, infringir ninguna ley. Todos los contenidos del Sitio web y los contenidos de todos los materiales recibidos de nosotros (incluyendo diseños gráficos y otros contenidos) y las partes pertinentes del Sitio web son propiedad de UAB Viaota y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor con fines distintos al uso personal, sin nuestra licencia, constituye una infracción de los derechos de autor.
8.3. Nos reservamos el derecho a investigar cualquier uso ilegal o no aprobado del Sitio Web y a emprender las acciones legales pertinentes, incluidas, entre otras, acciones civiles y medidas cautelares, si consideramos que hay motivos para creer que has incumplido estas Condiciones o la legislación aplicable. Cuando utilices el Sitio Web, deberás:
(a) No utilizar el Sitio Web ni ninguno de sus contenidos para ningún fin ilegal, ni en violación de ninguna ley local, estatal, nacional o internacional;
(b) No violar ni animar a otros a violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;
(c) Cumplir todas las políticas publicadas en el Sitio Web;
(d) No transferir, de hecho o de derecho, tu cuenta registrada a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito;
(e) Proporciónanos información honesta y precisa;
(f) No utilizar el Sitio Web ni ninguno de sus contenidos con fines comerciales, incluida la distribución de cualquier tipo de publicidad o solicitud;
(g) No reformatear, formatear o reflejar ninguna parte de ninguna página web del Sitio Web;
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(l) No acceder, controlar o copiar ningún contenido o información del Sitio Web utilizando ningún robot, spider, scraper u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier fin sin nuestro permiso expreso por escrito;
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