Versión aplicable a partir del 10 de junio de 2021
Esta Política de Privacidad ('política') describe cómo UAB Viaota (comercializado como Ryoko, en adelante referido como la "Compañía", "nosotros", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, divulga y almacena tu información personal y qué derechos legales tienes. Protegemos tu información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (2016/679) ("GDPR") y otras leyes aplicables. Podemos modificar esta política unilateralmente de vez en cuando. Cualquier modificación de este tipo entrará en vigor inmediatamente después de su publicación, por lo que te rogamos que visites regularmente nuestro sitio web para conocer la última versión de esta política.
Somos: UAB Viaota, que opera como Ryoko;
Nuestro número de empresa es: 305710320
Nuestra dirección: Gedimino g. 45-7, LT-44239, Kaunas, Lithuania
Nuestra dirección de correo electrónico: support@ryokowifi.com
| ¿Cuándo es relevante para mí? | ¿Qué información recopilan sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recopilar mi información? | ¿De dónde recopilan la información? | ¿Estoy obligado a facilitar esta información? | ¿Por cuánto tiempo almacenan información sobre mí? |
| Cuando compras nuestros productos | Nombre, apellido, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información sobre el precio de compra pagado y la moneda, marca de tarjeta de crédito, tipo, número BIN y país emisor de la tarjeta de crédito, dirección IP, idioma, tipo de dispositivo, historial de pagos. | Contrato (Art. 6 (1) (b) del GDPR). | De ti mismo | Es un requisito necesario para celebrar un contrato. Si no facilitas esta información, no podrás comprar ni recibir nuestros productos. | De 10 años |
| ¿Cuándo es relevante para mí? | ¿Qué información recopilan sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recopilar mi información? | ¿De dónde recopilan la información? | ¿Estoy obligado a facilitar esta información? | ¿Por cuánto tiempo almacenan información sobre mí? |
| Cuando usas nuestro enrutador WiFi portátil Ryoko | Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, cantidad de información utilizada, dirección, número de teléfono, direcciones IP, datos utilizados | Contrato (Art. 6 (1) (b) del GDPR). | De ti mismo Proveedores de acceso a internet |
Es un requisito contractual. Si no proporcionas esta información, no podrás utilizar nuestros servicios. | De 10 años |
| ¿Cuándo es relevante para mí? | ¿Qué información recopilan sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recopilar mi información? | ¿De dónde recopilan la información? | ¿Estoy obligado a facilitar esta información? | ¿Por cuánto tiempo almacenan información sobre mí? |
| Cuando utilizas nuestro sitio web o infringes nuestras Condiciones del servicio | Dirección IP, información e identificación del dispositivo, información del navegador web, información sobre tu actividad en nuestro sitio web, país, información sobre infracciones de las Condiciones del servicio e inclusión en una lista negra | Interés legítimo (seguridad y mejora de nuestro sitio web) (Art. 6 (1) (f) del GDPR) | De ti mismo | No | 1 mes después de tu último uso del sitio web; 10 años para información sobre infracciones de las Condiciones del servicio y la lista negra |
| ¿Cuándo es relevante para mí? | ¿Qué información recopilan sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recopilar mi información? | ¿De dónde recopilan la información? | ¿Estoy obligado a facilitar esta información? | ¿Por cuánto tiempo almacenan información sobre mí? |
| Cuando envías una consulta o presentas una queja a nuestro servicio de atención al cliente | Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, país, número de teléfono, asunto de tu consulta, fecha de tu consulta, contenido de tu consulta, archivos adjuntos a tu consulta, respuesta a tu consulta, historial de contactos con el cliente, ID del pedido | Consentimiento (Art. 6 (1) (a) del GDPR)) | De ti mismo Proveedores de servicios de atención al cliente |
No | 10 años a partir del momento en que se recibió tu última consulta |
| ¿Cuándo es relevante para mí? | ¿Qué información recopilan sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recopilar mi información? | ¿De dónde recopilan la información? | ¿Estoy obligado a facilitar esta información? | ¿Por cuánto tiempo almacenan información sobre mí? |
| Cuando queramos informarte o pedirte tu opinión sobre nuestros productos o mostrarte anuncios en Internet | Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, información del pedido, país, información de postback, sitio web que dirigió al sitio web de la empresa, tu interacción con anuncios en Internet. | Consentimiento (Art. 6 (1) (a) del GDPR)) Relación con el cliente Interés legítimo (marketing directo y anuncios en Internet) (Art. 6 (1) (f) del GDPR) |
De ti mismo Proveedores de servicios de redes sociales Proveedores de servicios de marketing Proveedores de comercio electrónico |
No | 5 años, a menos que te excluyas |
| ¿Cuándo es relevante para mí? | ¿Qué información recopilan sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recopilar mi información? | ¿De dónde recopilan la información? | ¿Estoy obligado a facilitar esta información? | ¿Por cuánto tiempo almacenan información sobre mí? |
| Si interactúas con nuestros perfiles en las redes sociales (por ejemplo, envías un mensaje, sigues nuestros perfiles, compartes una publicación, reaccionas a una publicación) | Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, sexo, país, foto, mensaje, hora y fecha en que se recibió el mensaje, contenido del mensaje, archivos adjuntos del mensaje, respuesta al mensaje, hora de la respuesta al mensaje, información sobre la valoración de la Empresa, comentarios sobre una publicación, publicaciones compartidas, información sobre reacciones a publicaciones. | Consentimiento (Art. 6 (1) (a) del GDPR)) | De ti mismo y de los proveedores de servicios de redes sociales | No | 10 años a partir de tu última interacción con nuestros perfiles en las redes sociales |
| ¿Cuándo es relevante para mí? | ¿Qué información recopilan sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recopilar mi información? | ¿De dónde recopilan la información? | ¿Estoy obligado a facilitar esta información? | ¿Por cuánto tiempo almacenan información sobre mí? |
| Cuando recibimos tu solicitud para un puesto de trabajo, cuando nos das tu consentimiento para almacenar tu CV, o nos ponemos en contacto contigo basándonos en la información que revelas públicamente en plataformas de medios sociales profesionales | Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, CV, experiencia laboral, otra información que nos proporciones | Consentimiento (Art. 6 (1) (f) del GDPR) Contrato (Art. 6 (1) (b) del GDPR). Interés legítimo (ponernos en contacto contigo si has hecho pública tu información) (Art. 6 (1) (f) del GDPR) |
De ti mismo Proveedores de servicios profesionales de redes sociales Agencias de RRHH |
Es un requisito necesario para celebrar un contrato sólo cuando tenemos la intención de celebrar un contrato de trabajo contigo. Si no facilitas esta información, no podremos celebrar un contrato de trabajo contigo. | 6 meses después de que finalice el proceso de contratación correspondiente 5 años después de que nos des tu consentimiento o divulgues públicamente tu información en plataformas profesionales de medios sociales |
| ¿Cuándo es relevante para mí? | ¿Qué información recopilan sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recopilar mi información? | ¿De dónde recopilan la información? | ¿Estoy obligado a facilitar esta información? | ¿Por cuánto tiempo almacenan información sobre mí? |
| Cuando pides nuestros productos | Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta bancaria, dirección, firma, facturas, informes, documentos contables, pagos, importes pagados, otra información que estamos obligados a recopilar por ley | Obligación legal (Art. 6 (1) (c) del GDPR) | De ti mismo Proveedores de servicios de auditoría |
Es un requisito legal. Si no facilitas esta información, no podrás comprarnos bienes o servicios | 10 años después de una transacción |
| ¿Cuándo es relevante para mí? | ¿Qué información recopilan sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recopilar mi información? | ¿De dónde recopilan la información? | ¿Estoy obligado a facilitar esta información? | ¿Por cuánto tiempo almacenan información sobre mí? |
| En caso de que seamos parte en un proceso legal al que estés sujeto o estemos obligados por ley a recopilar información sobre ti | Toda la información antes mencionada, archivos de casos contables y legales, documentos legales, otra información que nos proporciones, otra información que estemos obligados por ley a recopilar y/o proporcionar | Obligación legal (Art. 6 (1) (c) del GDPR) Interés legítimo (proteger nuestros derechos e intereses) (Art. 6 (1) (f) del GDPR). |
De las fuentes antes mencionadas, autoridades policiales, partes que estén sujetas a un proceso legal, tribunales | Sí, cuando estemos obligados por ley a recopilar información personal | 10 años tras la finalización de la relación contractual con nosotros o, lo que sea más largo, durante la duración del proceso legal y 3 años tras la entrada en vigor de una decisión firme de la autoridad |
| En su caso, información sobre delitos y condenas penales | Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (Art. 9 (2) (f) del GDPR) |
Compartimos tu información con destinatarios de la misma, tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en los casos en que sea necesario para los fines descritos anteriormente y esté permitido de conformidad con la legislación aplicable.
| Destinatario de la información o categoría de destinatario de la información | Finalidad de la transferencia de información | País del destinatario | Decisión de la Comisión Europea sobre si un país no perteneciente al EEE tiene un nivel adecuado de protección de la información | Salvaguardias adecuadas que protegen mi información, cuando se transfiere a países no pertenecientes al EEE |
| Proveedores de servicios de contabilidad y auditoría | Para cumplir los requisitos legales de contabilidad | UE | NO APLICABLE | NO APLICABLE |
| Proveedores de servicios de archivo | Para mantener nuestro archivo | UE | NO APLICABLE | NO APLICABLE |
| Proveedores de servicios de comunicación electrónica | Para gestionar nuestras comunicaciones electrónicas | UE | NO APLICABLE | NO APLICABLE |
| Abogados, notarios, agentes judiciales, auditores, responsables de protección de datos, consultores | Para garantizar nuestro cumplimiento, defender nuestros derechos e intereses | UE | NO APLICABLE | NO APLICABLE |
| Proveedores de servicios de correo electrónico y alojamiento en la nube | Para utilizar recursos informáticos | En todo el mundo | No | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
| Proveedores de servicios bancarios, de procesamiento de pagos y otros servicios financieros | Para procesar pagos | En todo el mundo | No | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
| Proveedores de servicios de marketing y telemarketing | Para comercializar nuestros productos | En todo el mundo | No | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
| Proveedores de servicios de envío y centros de cumplimiento | Para enviar nuestros productos | En todo el mundo | No | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
| Proveedores de servicios de atención al cliente | Para proporcionar atención al cliente | En todo el mundo | No | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
| Proveedores de servicios de redes sociales | Para gestionar nuestros perfiles en las redes sociales | En todo el mundo | No | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
De acuerdo con la legislación vigente, tiene ciertos derechos, sujetos a condiciones y restricciones, los cuales son: (i) a recibir una confirmación de si recopilamos la información relacionada contigo y a solicitar el acceso a dicha información; (ii) a corregir la información inexacta o incorrecta, o a completarla cuando esté incompleta; (iii) a eliminar la información que tenemos sobre ti; (iv) a restringir el uso de tu información cuando impugnes la exactitud de la información, te opongas al tratamiento de la información o necesites tu información para fines legales; (v) a solicitar tu información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (vi) a oponerte al tratamiento de la información; (vii) a retirar cualquier consentimiento que nos hayas dado en relación con el tratamiento de tu información; (viii) a presentar una queja ante las autoridades supervisoras; y (ix) a no recibir un trato discriminatorio al ejercer tus derechos. En las secciones siguientes se proporciona información más detallada sobre tus derechos y los casos en que son aplicables.
Tienes derecho a solicitar que te revelemos determinada información sobre nuestra recogida y uso de tus datos. Una vez que recibamos y verifiquemos tu solicitud, te revelaremos las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti, las categorías de fuentes de la información personal que hemos recopilado sobre ti, nuestros fines empresariales o comerciales para recopilar esa información personal, las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal, las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti y otra información que estemos obligados a proporcionar en virtud de las leyes aplicables. Hemos revelado la información a terceros con fines empresariales o comerciales, tal y como se describe en la Sección 4 de esta política.
Tienes derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tienes derecho a que se complete la información incompleta, incluso mediante una declaración complementaria.
You have the right to request the deletion of your information collected and maintained by us in the cases where (i) information is no longer necessary in relation to the purposes for which it was collected or otherwise processed; (ii) you withdraw consent on which the processing is based and there is no other legal ground for the processing; (iii) when you object to the processing and there are no overriding legitimate grounds for the processing, or you object to the processing for direct marketing purposes; (iv) the information have been unlawfully processed; (v) where the information have to be erased for compliance with a legal obligation; (vi) the information have been collected in relation to the offer of information society services directly to a child and subject to a consent. Una vez que recibamos y verifiquemos tu solicitud, borraremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que borren) tu información de nuestros registros, a menos que las leyes aplicables no prevean la eliminación de la información en un caso particular (por ejemplo, conservar la información es necesario para que nosotros o nuestro(s) proveedor(es) de servicios completemos la transacción para la que recopilamos la información personal, proporcionemos un bien o servicio que solicitaste, tomar medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial en curso contigo, o cumplir de otro modo nuestro contrato contigo, detectar incidentes de seguridad, protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de dichas actividades, cumplir una obligación legal, hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionaste).
Tienes derecho a restringir el tratamiento de tu información en los casos en que (i) impugnes la exactitud de la información personal; (ii) el tratamiento sea ilegal y te opongas a la eliminación de la información personal y solicites en su lugar la restricción de su uso; (iii) cuando ya no necesitemos la información personal para los fines del tratamiento, pero tú la necesites para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; (iv) cuando te hayas opuesto al tratamiento.
Tienes derecho a la portabilidad de la información en los casos en que solicites recibir la información que has facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a transmitir dicha información a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados.
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información cuando la recogida y el uso se basen en una tarea llevada a cabo en interés público o en el ejercicio de una autoridad oficial o un interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles, como se explica en la Sección 3 de esta política, o cuando te opongas a la recogida de tu información personal con fines de marketing directo.
Tienes derecho a retirar cualquier consentimiento dado en relación con el tratamiento de tu información cuando el tratamiento se base en el consentimiento, como se explica en la Sección 3 de esta política, y pretendas retirarlo en cualquier momento.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de control cuando quieras presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o de una supuesta infracción del GDPR.
Cuando ejerces tus derechos consagrados en la legislación aplicable, también tienes derecho a la no discriminación. Por ejemplo, por haber ejercido tus derechos consagrados en las leyes aplicables, no se te negará ningún bien o servicio, no se te cobrará un precio diferente, no se te proporcionará una calidad diferente de bienes y servicios, etc.
Si quieres ejercer los derechos descritos anteriormente, envíanos una solicitud por correo electrónico a support@ryokowifi.com o a nuestro número de teléfono gratuito: +1 (205) 782-7133 (US).
Claro. Puedes utilizar un agente autorizado para que envíe una solicitud de exclusión en tu nombre si nos proporcionas el permiso por escrito del agente autorizado para hacerlo. Si éste es el caso, facilítanos una copia de dicho permiso tal y como se indica en la Sección 18 de esta política, más abajo. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente pruebas de que ha sido autorizado por ti para actuar en tu nombre. También puedes presentar una solicitud en nombre de tu hijo menor de edad.
No, no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos que te conciernan.
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